Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a quién aplican

LeapLang Center es un centro de idiomas en línea. Estos términos aplican a quien compra en este sitio, que debe tener 18 años o más. Quién es el responsable de tus datos y cómo los tratamos está en el Aviso de privacidad.

2. Qué compras en cada producto

• Grupo en vivo: clases en grupo de máximo 10 personas con profesor en vivo, de A1 a B2. Primero te inscribes con la inscripción de tu nivel; el grupo abre cuando un horario junta el cupo de inscritos de ese nivel. Después pagas una mensualidad, que se cobra desde el día de tu primera clase.
• AI Coach: práctica de conversación por voz y texto, con correcciones y seguimiento de tu avance. Hay un plan mensual, que se renueva cada mes, y uno anual, de pago único que no se renueva solo.
• Exámenes UKS ELeT: examen oficial presencial en la sede y la fecha que eliges al reservar. No hay exámenes en línea.
• Clases particulares: clases uno a uno en línea, por Google Meet, por hora o en paquete de 4 semanas con el mismo horario cada semana. Se reservan en las horas libres de los profes, con 24 horas de anticipación o más.

Lo que incluye cada producto está en su página. Si algo de lo que compraste no se te presta, aplica la sección de reembolsos.

3. Cómo se paga

El pago se hace en la página segura de Stripe, con tarjeta. En los pagos únicos también puedes pagar en efectivo en OXXO, y en AI Coach anual y en los exámenes hay meses sin intereses con las tarjetas que los permiten. LeapLang Center no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Pagar en OXXO no confirma tu compra hasta que el pago se acredita. Mientras tanto, el lugar de un examen se aparta solo durante la vigencia de la ficha. Si no pagas a tiempo, el lugar se libera.

Las clases particulares se pagan solo con tarjeta, en un solo pago. Tus horas se apartan 30 minutos mientras pagas; si el pago no se acredita en ese tiempo, se liberan.

Al terminar una compra te mandamos un correo de confirmación con lo que compraste, lo que sigue y cómo cancelar o pedir un reembolso.

4. Cobros recurrentes

AI Coach mensual y la mensualidad de Grupo en vivo son cobros recurrentes. Al contratarlos autorizas de forma expresa que se cargue el monto que ves en la pantalla de pago, cada mes, a la tarjeta que registraste.

• AI Coach mensual: registras tu tarjeta hoy y no se te cobra hoy. El primer cargo es el 7 de diciembre de 2026, día en que empieza tu acceso, y después uno cada mes.
• Grupo en vivo: la inscripción se paga al inscribirte y la mensualidad se cobra desde el día de tu primera clase. Para confirmar tu lugar registras tu tarjeta con el enlace que te mandamos cuando el grupo abre.
• Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cargo.

Cancelas cuando quieras, sin penalización, desde el enlace del correo de confirmación o en esta página. La cancelación es inmediata: no hay más cargos. Si cancelas la mensualidad de Grupo en vivo, conservas el acceso hasta el fin del mes pagado. El mes en curso no se reembolsa.

5. Reembolsos

• AI Coach anual: tienes 30 días de garantía desde el 7 de diciembre de 2026, es decir, hasta el 6 de enero de 2027. Si no es lo que esperabas, escribe a contact@leaplangcenter.com y te devolvemos el pago.
• AI Coach mensual: puedes cancelar cuando quieras y ya no hay cargos. El mes en curso no se reembolsa.
• Apartado de Generación enero 2027: si el grupo de tu nivel no abre, te devolvemos el 100% de lo pagado en un máximo de 5 días hábiles. Si prefieres, te pasamos a otro horario con lugar.
• Grupo en vivo, mensualidad: se cancela cuando quieras; el mes en curso no se reembolsa.
• Exámenes UKS ELeT: si LeapLang cancela o mueve tu fecha, te cambiamos a otra sin costo o te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Clases particulares: si cancelas una clase con 24 horas o más, la reprogramamos dentro de las 4 semanas del paquete en una hora libre de tu profe; si no hay hora libre, te devolvemos esa clase. También te devolvemos la parte de cualquier clase que LeapLang no dé. Una clase que cancelas con menos de 24 horas, o a la que no te conectas, se cobra y no se devuelve.
• En cualquier producto, si LeapLang no presta el servicio que compraste, te reembolsamos la parte proporcional.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago con el que compraste. Tu banco puede tardar en reflejarlos. Para pedir uno, escribe a contact@leaplangcenter.com desde el correo con el que compraste.

6. Grupo en vivo

Marcas las franjas que te quedan y te inscribes con el pago de la inscripción de tu nivel. El grupo abre cuando una franja junta el cupo mínimo de personas inscritas de tu nivel; marcar una franja sin inscribirte no cuenta para el cupo. El contador de la página muestra por separado cuántas personas se inscribieron en una franja y cuántas solo la marcaron. Inscribirte no garantiza una franja en particular: cuando el grupo abre, te mandamos por correo la fecha de inicio y el enlace para confirmar tu lugar, que vence en 3 días.

7. AI Coach en preventa

AI Coach está en preventa: tu acceso empieza el 7 de diciembre de 2026. Antes de esa fecha puedes contratar tu plan, pero no usar el servicio. En el plan anual, los 30 días de garantía corren desde esa fecha. AI Coach es práctica con apoyo de IA; no sustituye a un profesor ni a un examen oficial.

Promoción El Buen Fin 2026. Del 13 de noviembre de 2026 a las 00:00 al 17 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora del centro de México, el plan anual de AI Coach da 15 meses de acceso por el precio de 12, del 7 de diciembre de 2026 al 7 de marzo de 2028, y la inscripción a la Generación enero 2027 incluye acceso a AI Coach del 7 de diciembre de 2026 a la fecha de inicio del grupo. La promoción aplica a las compras cuyo pago se inicia dentro de ese periodo y a las del plan anual pagadas antes del 13 de noviembre de 2026. Si el grupo no abre y se devuelve la inscripción, el acceso de regalo termina ese día; si la persona decide esperar a que su grupo abra, se reactiva desde ese momento hasta la fecha de inicio. No aplica al plan mensual ni se acumula con otras promociones. La garantía del plan anual y la devolución de la inscripción no cambian.

8. Exámenes presenciales

El examen es presencial, en la sede, la fecha y la hora que elegiste. Tu lugar queda apartado al confirmarse el pago y cada fecha tiene un cupo. Para cambiar tu fecha, escribe a contact@leaplangcenter.com; lo revisamos según los lugares de la fecha nueva.

El proveedor del examen es UKS. LeapLang Center no promete una calificación.

9. Clases particulares

Reservas una clase suelta o un paquete de 4 semanas en las horas libres que ves, en hora del centro de México, con 24 horas de anticipación o más. En el paquete eliges tus horas de la semana y se repiten las 4 semanas con el mismo profe. Los paquetes se pagan de una vez y no se renuevan solos.

LeapLang asigna a tu profe según tu idioma, tu nivel y tu horario; su nombre te llega en la confirmación y, si no te acomodas, te lo cambiamos sin costo. Si tu profe no puede dar una clase, te ofrecemos otro profe u otra hora, o te devolvemos la parte de esa clase.

Para cancelar o reprogramar una clase, responde el correo de confirmación con 24 horas o más de anticipación. Con menos aviso, la clase se cobra. Cada clase te llega como invitación de Google Calendar con su enlace de Google Meet.

Los paquetes de inglés incluyen AI Coach durante 28 días, contados desde el pago o desde el 7 de diciembre de 2026, lo que ocurra después. La clase suelta y los paquetes de otros idiomas no lo incluyen.

10. Cambios y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio a estos términos, con la fecha de «Última actualización». Los cambios no afectan lo que ya compraste.

Para dudas, aclaraciones o reembolsos escribe a contact@leaplangcenter.com. Respondemos en un día hábil. Si tienes una queja como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).